市场营销管理制度

市场营销管理制度总则第1条本制度为建立******有限公司营销体系而制定。第2条本公司作为******专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。第3条根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。第4条市场营销职能是：制定******有限公司市场规划及营销策略，树立******有限公司企业形象，增进客户对******有限公司的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。第5条市场营销工作由市场部经理的领导下组织开展。主要人员渠道部经理、市场分析员和业务员/导购员，并在必要时发展客户经理。第6条市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。第7条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。第8条公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。市场工作制度第1条市场工作的目标：（1）深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用；（2）维系公司客户关系网络；（3）树立和提升公司在行业中的形象。第2条公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。第3条公司市场信息主要包括以下几类：（1）、国家整体政治经济形势，（2）、国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。（3）、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等；（4）、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息；（5）、政府部门的各种工程信息；（6）、业主的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。（7）、客户的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。第4条市场信息来源主要有：（1）、市场分析员通过各种公开