[1003]市场营销管理制度

市场营销管理制度目录第一章总则1第二章市场营销战略管理2第三章市场管理5第四章销售管理8第五章客户管理12第六章回款管理15第七章业务员工作管理16第八章附则18附件1客户资料卡19附件2客户信息卡20附件3客户动态信息表22附件4竞争对手信息卡23附件5竞争对手动态信息表24附件6出差申请/派遣表25附件7出差行程报告26附件8业务员周工作报告27附件9业务员月工作报告28第一章总则第1条目的为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范深圳ABCD有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《深圳ABCD有限公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。第2条适用范围本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。第3条公司的市场营销体系公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。第4条主要内容本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。第二章市场营销战略管理第5条市场营销战略的组织管理（1）市场营销战略制定由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。（2）市场营销战略实施经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。（3）市场营销实施效果考核每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。第6条市场营销战略的制定方法通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。第7条市场营销战略的制定