[1118]职场中沟通的技巧

职场中沟通的技巧目录为什么要学习沟通沟通的障碍沟通的重要性沟通的方式为什么要学习沟通天天谈工作、聊生活，难道不是沟通吗？还需要学习吗?案例：光头佬请客吃饭光头佬邀请4个朋友，张三、李四、王二、麻子相继来到餐厅。这时光头佬说：“该来的不来，”张三一听立即起来，说：“那我就是不该来的喽，”说完转身走了；光头佬一看无可奈何的说：“这不该走的又走了，”李四一听，那我岂不是那个该走了啊，扬长而去这时，王二、麻子说光头佬，你就不应该这样说话。而光头佬一跺脚说，你这人真是糊涂啊，我说的不是他们两个。王二、麻子一听，不是说他们两个，那还有谁啊，就是说我们了哦，于是也走了。剩下光头佬一个，他百思不得其解啊，我请客吃饭难道有错吗天天谈工作、聊生活，难道不是沟通吗？还需要学习吗?不良的沟通良好的沟通人类最伟大的成就来自于沟通，最大的失败，来自于不愿意沟通。想法不同结果不同成功沟通的因素沟通能力在职场成功中所占比率沟通能力在职场成功中占的比例沟通的概述什么是沟通为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体中传递，并达成共同协调的过程，称为沟通信息传达增进友谊相互理解交流心态解决矛盾减少压力达成目标……沟通的目的小游戏－画图你来说，我来画。（图一）这位学员只能做口头描述，不能有任何动作提示；其他学员不能提问，只能按照前面那位学员的描述画图小游戏－画图你来说，我来画。（图二）这次允许学员之间充分沟通沟通漏斗图你想表达的你说出来的对方听到的对方理解的对方记住的100%80%60%40%20%沟通的障碍沟通的过程因素信息通道解码传送者接收者编码解码干扰信息反馈目的不明确辞不达意表达模糊形式不当……传送者沟通的障碍过度加工知识偏差心里障碍思想差异……接收者愿望不一致需求不一致文化不一致态度不一致……沟通双方案例：请问如下有哪些行为是沟通不当造成的？由于双方信息传寄、角色