济南推出物业管理新模式

济南推出物业管理新模式最近，由济南三联城建物业管理中心推出的区域控制管理系统，一改过去传统的封闭式经营为开放式管理，由直接服务为“委托管理”和“特许经营”，从而使物业管理的改革迈出了坚实的一步。据三联城建公司总经理张岩介绍，过去的物业管理相对封闭，一个公司接下一个小区之后，所有的物业管理业务如保洁、设备维修、保安、绿化、智能化管理等，全是自己完成，这样就很难做到精，也是引发各种矛盾和纠纷的隐患。三联集团有着丰富的市场竞争经验。实践证明，很多责权利纠缠不清的问题都能够在市场竞争的机制下迎刃而解，物业服务也不例外。随着三联“阳光舜城”开发建设的不断推进，通过建立物业服务的竞争机制，来逐步实现“建管分开”的物管发展趋势也日渐清晰。这一市场化的竞争机制既能促使承担物管服务的公司在收费标准不变的前提下不断提高服务水平，同时也能保证这些公司应有的收益，是能够打通物管“瓶颈”的最佳良方。作为建立这一竞争机制的初步探索，三联城建物业管理中心目前已经成功推行了“委托管理”和“特许经营”，并正在建立一个区域控制管理系统（ＡＣＭＳ）。所谓“区域控制管理系统（ＡＣＭＳ）”是针对“大盘”时代的物业管理创新所进行的积极探索，是使物业管理向物业服务“管理公司”升级的积极尝试。“区域控制管理系统（ＡＣＭＳ）”由建立委托管理项目的实施程序、建立区域控制网络、完善监督管理机构框架及职责、确定控制管理的具体内容及标准、区域控制管理系统五部分组成。该系统对于开发商完成某区域的开发建设之后，顺利移交、完全退出该区域的物业管理，保障该项目真正实现社会效益、环境效益、经济效益有机统一将会起到积极的作用。“委托管理”，就是针对各个小区内不同业主的不同需求，来委托不同的物业管理公司提供有针对性的、专业的物管服务。“特许经营”，就是整合社会上具有较好资质的专业维修队伍，来作为物业公司的特许维修队伍，由三联城建物业管理中心通过授权来进行统一管理。凡获得授权的维修队伍，可以穿自己的工装，打自己的品牌，但要严格按照三联的要求来统一服务标准、统一着装、统一形象、统一服务规范，尤其在服务规范方面要执行三联的服务规范。三联城建物业管理中心则通过这种授权特许的方式，来代表开发商承担起在保修期之内的房屋维修责任，并承担、行使应有的职能。今年年初，随着第一批业主入住“阳光舜城”--重华苑，三联城建公司特聘的曾经由香港