20160808_IBM_重新定义人才全球最高管理层调研之CHRO洞察

重新定义人才全球最高管理层调研之CHRO洞察IBM商业价值研究院参加访谈的CHRO总数601北美266中美和南美32西欧95中欧和东欧23中东和非洲25亚太地区88日本72本报告吸收了参加最近一次高管调研的5,247位高管的观点，这也是由IBM商业价值研究院发起的最高管理层持续系列调研中的第十八次。从2003年至今，我们已经从28,000多次访谈中获得了大量数据。在本报告中，我们重点研究首席人力资源官(CHRO)的观点。未得之地技术进步不断颠覆现状，带来巨大的震荡。产业融合不断加深，新型业态层出不穷。工作的性质也在不断变化，对数字专业人才的需求急剧上升，而其他类型的人才则逐渐退出舞台。CHRO如何才能安然度过这场风暴？如何才能帮助其他高管理解这场风暴对员工队伍的影响？在最新的高管调研的第一份综述报告中，我们访谈了5,247位高管，探索他们眼中的未来，以及如何在“颠覆性时代”为自己的企业定位。1本报告更深入地研究了对本次调研贡献巨大的601位CHRO的观点。我们发现，最具洞察力的CHRO会将现有员工和潜在员工当成客户一样对待。他们还利用新兴技术改善员工的体验，建立灵活的技能基础，利用分析技术预测未来员工队伍的趋势，与员工开展社交对话，从而更有效地应对变化。融合、竞争和剧变与其他高管一样，CHRO也认识到，随着很多企业不断将自身的专长应用于其他行业，之前鲜明的行业界线已经日趋模糊，例如，电动汽车制造商特拉斯逐步进军能源领域，新建了一条无碳电池生产线，为家庭、企业和公用事业提供服务。2同样，在线零售商阿里巴巴正在推出流媒体视频服务。3“各种变化扑面而来，很难判断哪些企业会成为颠覆者。”美国某专业服务和计算机服务行业的首席人力资源官1CHRO们表示，产业融合是业务格局转变的最主要的趋势（见图1）。当然，这也是一把双刃剑。从积极的角度来看，产业融合会使企业将关注点从各个单独的产品和服务转向跨行业的客户体验，这会带来全新的发展机遇。同时，由于企业不断进军相邻领域，他们会抢占该领域企业的核心业务，从而加剧行业竞争。因此，51%的CHRO预计在