深圳国旅“新景界”旅游整合传播策划大纲

深圳国旅“新景界”旅游整合传播策划大纲深圳市采纳营销策划公司2000年12月26日目录第一部分消费者分析第二部分SWOT分析第三部分策略思考第四部分品牌的建立第五部分推广传播策略第一部分：消费者分析（一）你了解消费者吗？1、三个“为什么”（1）人们为什么要旅游？（2）随着假期的增多，许多消费者表示非常想外出旅游，为什么在作出旅游决策时，却常常显得手足无措，可能最终放弃了最初的想法呢？（3）消费者在旅游目的地或旅游方式的决策上，为什么表现得善变呢？2、两个“因为”（1）消费者想旅游，是因为内心有“需要”，它是真正的动机。学生们放假首先想到的是“解放”，出去看看景致；平日业务繁忙者放假时首先想到的是“解脱”，换个环境来休息；经常在外者首先想到的则是“团聚”，带着妻儿同乐……不同的群体，有不同的需求。看似完全不同的两个或多个旅游目的地或旅游方式，可能同时满足消费者的需要；消费者在决策上显得“朝三慕四”，是因为他认为一方比另一方更能满足他的内心需要。（2）消费者在作出旅游决策时，往往显得“手足无措”，是因为面对密密麻麻的、非常雷同的广告，他无法辨别哪个旅游线路是能满足需要的、哪个旅行社能提供符合自己期望的服务，大众传媒关于旅行社的负面报道，使他更望而却步。3、一个“根本”的结论生产满足不同需求的旅游产品和服务，通过有针对性地传播，使消费者获得可感觉到的和认可的服务，是旅行社在竞争中立于不败之地的根本。(二)主要目标消费群1、个人旅游消费群分析家庭、年轻人、学生、老年人，是较普遍的旅游人群；由于深圳特殊的人文和地理因素，有两类较大的潜在消费群，即有钱有时间的人（包括靠收租的农民和有可观收入、不用工作的人），以及越来越熟悉深圳并爱在这里消费的香港人。主要目标消费群特写：（1）家庭（含中小学生）主要是指核心家庭。孩子十多岁，开始懂事和独立，并产生一些叛逆心理，父母注重子女的成长、前途以及家庭的和睦相处。他们开始安排一些较长期的度假和旅行，他们喜欢学校在