[0928]营销管理制度

目录第一节总则1第二节市场营销战略管理1第三章市场管理3第四章销售管理5第五章客户管理7第六章回款管理9附则15营销管理制度第一章总则第1条目的为了贯彻“以市场为导向”的方针，统一规范**有限公司（以下简称“公司”）社会产品的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于**有限公司（以下简称“公司”）的社会产品的市场营销业务，具体包括公司的营销部以及与公司市场营销相关的业务部门。第二章市场营销战略管理第3条市场营销战略的组织管理(1)市场营销战略制定由主管营销（副）总经理组织营销部及其他部门相关人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，上报党委/经理办公会审批。(2)市场营销战略实施经党委/经理办公会批准后的市场营销战略由公司营销部负责组织实施。(3)市场营销实施效果考核每年度党委/经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。第4条市场营销战略的制定方法通过对宏观环境分析、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。第5条市场营销战略的制定(1)外部环境分析收集、整理、分析相关外部环境（宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等）信息和资料，预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。(2)企业内部资源和能力分析对公司现有资源和能力进行分析，针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势，对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争能力的沉淀和积累。(3)市场营销战略定位根据公司内外部市场分析，确立目前公司在市场竞争环境中所处的竞争地位，提出未来3-5年市场营销发展战略目标。(4)市场营销战略实现路径根据市场营销战略目标提出市场营销战略实现的发展路径。(5)市场营销战略资源配置根据市场营销战略发展目标和市场营销战略实现路径对内部现有资源和能力以及未来资源和能力提出新的配置方案和要求。第6条市场营销战略制定管理(1)市