客户提供物料控制

客户提供物料控制1.总则1.1.制定目的为确保客户提供物料之品质符合要求，特制定本规章。1.2.适用范围本公司客户为配合其所下订单的需要，提供由其采购或生产的部分或全部原物料，该物料之品质控制除双方另有约定外，悉依本规章处理。1.3.权责单位1)品管部负责本规章制定、修改、废止之起草工作。2)总经理负责本规章制定、修改、废止之核准。2.管理规定2.1.进料程序1)业务部在受理客户订单时，确认将由客户提供之物料之状况，并在订货通知单上向其他相关单位说明。2)技术部门在产品用料明细表上注明由客户提供之物料。3)物控对客户提供之物料不再作请购作业。4)由业务部联络客户提供物料之时间、数量等资讯。5)客户提供物料进厂后（一般均系进口物料），由仓库人员依进货清单进行点收，并通知物控及品管部。2.2.验收规定1)品管部IQC人员根据进货清单，对客户提供物料进行检验，检验办法依据《进料检验规定》。2)检验合格之物料可办理入库。3)检验不合格之物料，由品管部将检验报告单一联转业务部，一联转仓库。4)业务部将不合格之报告单传真给客户，并与客户取得联系。5)对本公司无法检验之品质特性，应由客户在提供物料的同时附上出厂检验报告。2.3.不合格处理方式2.3.1.退货处理1)客户接获本公司之不合格报告后，确认该批物料需退回客户时，应书面通知本公司。2)业务部应与客户协商变更订单交期，以消除不合格退货所致之影响，或由客户提供等量之另一批物料以排解交期延误过多之问题。3)退货之费用除双方另有约定外，应由客户承担，由此导致之损失视双方合约而论。4)生管部应就此修订生产计划，确保生产顺畅。2.3.2.特采处理1)客户接获本公司之不合格报告后，确认该批物料之不良状况可降低标准而让步接受时，应书面通知本公司予以特采（让步接收）处理。2)业务部将客户书面报告转达品管部后，品管部判定特采，允许物料入库，并将特采报告转各相关部门了解。3)生产加工过程中，本公司可正常使用该批特采物料，对可在作业中予以纠正之不良（如外观不净或易修复之不良）应尽量予以修复，以提升完成品之品质。4)如生产加工过程中发现该物料确无法使用（如尺寸不