明智的供应链管理

管理营销资源中心http://www.mmrc.net/明智的供应链管理作者：ManiK.Agrawal,MinsokH.Pak来源：《麦肯锡高层管理论丛》2001.2B2B交易市集无法改善供应链中每个环节的效率，改善信息流才是其真正价值所在尽管去年在金融市场迭遭重挫，但一些投资人仍然相信，线上B2B交易市场能够大幅改善供应链管理。许多公司仍热衷于加入这个市场：在2000年时，B2B基础建设的总投资额超过2000亿美元－根据估计，其中光是建立联盟型公开交易市集(consortia-backede-marketplaces)的投资额，就占了100亿美元。然而，金融市场似乎也已领悟到经验老到的供应链管理人早已怀疑的情况：虽然B2B交易市集（亦称「电子交易市集」）能让公司在短期内获得采购与交易流程上的利益，但是要达到更广泛的效益就比较困难，尤其是在降低库存、改善服务水准与加速上市时间等三方面。B2B交易市集实现真正利益的秘诀，在于完全整合所有企业、甚至整体产业的资料流和工作流程。为了掌握成功机会，B2B交易市集必须配合许多公司近年来采行的企业资源规划(ERP)及决策支持系统才行。但是要完成这类整合并非易事，而且供应链较为复杂且采分段式的产业，也不适合进行这类整合。唯有了解B2B交易市集无法同等地改善供应链中的每个要素，真正的改善才有可能发生。B2B交易市集的首要利益，在于它们能加速信息流、使信息更广泛地传播－光是这项功能所能创造的利益，就足以使对B2B交易市集深具信心的人，继续进行大笔投资。利益难以掌握产品必须经过由零售商、经销商、批发商、制造商和零件供货商构成的供应链，才能抵达客户手中。供应链管理的目的在于加速整条供应链上所有商品、信息和资金的双向流动，并协助公司监督追踪这些流动。由于在大多数的产业中，供应链的管理成本－－库存、仓储配销中心和货运－－占销售额的百分之十至十五，因此B2B交易市集可节省的成本，对供应链具有实质影响。事实上，供应链改善方案可以将销售利润提高百分之一至百分之二左右，并大幅提升客服品质。然而，大多数的线上交易市集都尚未能实现这