紧急情况控制程序

****物业管理有限公司章节号7.5.8??????紧急情况控制程序版??本1/0页??次3/3????1目的??采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。2适用范围适用于物业管辖区内各种紧急事件的处理。3??职责3.1??管理处保安队、中央监控室、消控室值班员负责火警、匪警的应急处理。3.2??管理处大堂值班员和工程部值班员负责电梯困人的应急处理。3.3??管理处工程部值班员负责水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理3.4??管理处主任负责协调各部门处理紧急事件，必要时报告公司办公室，由总经理或副总经理指挥协调各部门处理紧急事件。4??程序4.1??物业服务中常见的紧急情况a．火警、匪警、盗警；b．设备设施突发事故，如煤气泄漏、水管爆裂、大范围停电等；c．电梯困人；????．d．交通事故；e．其他情况。4.2火警的应急处理4.2.1??任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施，并应迅速报告管理处办公室或保安值班室，保安值班员接到火警报告后，应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场。同时呼叫保安队长，由其迅速组织消防人员赶赴现场灭火，保安值班员根据火情决定是否打“119”报警(特别紧急火警，任何人都可报“119”)，执行《消防工作手册》中的有关规定。??4.2.2??火警灾情较重时，应报告公司领导，由领导亲临现场协调指挥。??4.2.3??火警处理后，保安队长填写《紧急情况处理登记表》，分析原因、追究责任人，并向有关领导部门报告。??4.3??匪警、盗警的应急处理??4.3.1??任何人发现匪、盗警情况时，都有义务采取必要应急措施，并应迅速报告管理处办公室或保安值班员，保安值班员接到匪、盗警报告后，迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴事发地点控制案发事件，同时立即联络保安队长，由保安队长视情况决定是否打报警电话“110”(特别紧急情况下，任何人都可报“110”)。具体依照《保安工作手册》规定执行。??4.3.2??事件处理完毕，保安队长应填写《紧急情况处理登记表》，分析原因，并上报相关领导部门。??4.4设备、设施突发事故的紧急处理??4.4.1??管理处工程部接到水管爆裂的报告