卷烟行业消费者消费行为及心理分析doc9

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982卷烟行业消费者消费行为及心理分析卷烟行业消费者消费行为及心理研究覃宝宁摘要：消费者行为和心理研究是营销的一个很重要的基础，只有清晰明确地了解消费者的行为心理，才能够制定出有针对性和正确的营销策略烟草企业开展市场营销活动，必须研究消费者的购买行为。归根结底，真正购买卷烟、消费卷烟的还是消费者。市场营销的出发点是认识、刺激并满足消费者的需要，在买方市场日益激烈的市场竞争下，烟草企业只有主动了解消费者现实和潜在的需要，并且结合企业的资源条件，采取相应的生产经营措施来影响和满足消费者的需要，才能够生存与发展。本文对消费者购买动机、购买行为以及行为心理对卷烟行业的消费者进行分析。烟民概况：总量：3.1亿。年龄：30-40岁年龄段的吸烟者人数最多，20岁以下的吸烟者最少，呈近似的“正态型”分布。性别：根据中国烟草2002年发展报告，男性占94.7%，女性占了5.3%（《2002CMMS中国品牌发展报告》则统计出女性烟民占7.5%，估计是城市女性烟民比例高于农村）。分布：农村的吸烟人口比率高于城镇。城镇烟民约占总量三分之一。吸烟人口比率与文化程度呈负相关关系。吸烟人口比率总体上呈现出由东到西、由南到北增加的特点。一、卷烟商品消费者购买动机你为什么购买卷烟？为什么在众多的卷烟品牌中要选择“黄金叶”卷烟？这些就是消费者的动机问题。如果企业能够比较清晰地了解消费者的购买动机，那么就可以知道在产品设计或市场销售中应该怎样做。（一）卷烟商品消费者购买动机的形成消费者购买动机是指消费者为了满足自己一定的需要而引起购买行为的愿望或意念，它是能够引起消费者购买某一商品和劳务的内在动力。卷烟消费者购买动机即是个人或集体为满足某种需要而购买卷烟的动机。消费者购买动机实质上是需要驱使、刺激强化、目标诱导三种要素相互作用的一种合力。它表明：第一，消费者购买动机与其购买实践活动有着密切的关系，消费者的购买行为是由购买动机支配的；第二，消费者购买动机不但能激起购买行为，而且能使行为朝着特定的方向，预期的目标行进；第三，消费者购买动机是一种内在的心理倾向力，其变化过程是看不见的，通常只能从动机表现出