小管家工作手册

郑州亚新物业管理有限公司小管家工作手册小管家工作手册郑州亚新物业管理有限公司目录1、小管家的服务内容。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（3）二、小管家服务规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（6）三、管理流程图。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（9）四、服务流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（10）五、小管家特色服务标准。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（11）六、小管家工作流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（21）七、考核制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（48）八、外联专业服务机构的组织和监控管理。。。。。。。（51）一、小管家服务的内容：（一）家居维修服务：1、空置房维护服务2、户内灯具、家具及门窗维修服务3、可提供厨具、卫生洁具、给、排水系统维修服务4、可提供户内疏通下水服务5、常年家庭绿化、花草养护服务6、汽车洗车服务（二）家居清洁服务1、可提供空调、抽油烟机清洗服务2、可提供蚊虫、蟑螂消杀服务3、根据用户需要，进行家具定期和不定期保养4、家庭保洁（三）亲情服务1、代购业主临时需要的零星物品2、可提供物品（小件）寄存服务3、节假日、特殊日期可提供代订鲜花咨询服务4、可提供婚庆、祝寿代请专业文艺演出服务5、生日蛋糕代定咨询服务6、定期组织体检、保健护理服务7、生日问候、节日问候（四）个性化服务1、可提供代缴话费服务2、业主出门时，提供代养宠物，代浇花木服务3、代定奶品服务4、代订报纸、刊物服务5、代请搬家服务6、房屋出租服务、二手房交易服务（五）家教服务：1、重点大学高中、初中、小学的家教服务2、小提琴、钢琴等特色家教服务（六）装修服务1、装修的咨询服务2、装修进度的监督管理（七）亚新通折卡服务办理入住手续时免费为亚新业主发放，使业主在上千个商家，享受真正的贵宾礼遇、同时引进最新“