[营销星球]今日头条2018上半年手机品牌网络舆情与用户口碑白皮书

2018手机品牌网络舆情与用户口碑白皮书今日头条2018年上半年“看看别人怎么说”，这是消费者在看完一篇文章或者浏览完一件商品之后，将手机屏幕滑到评论区时，内心最简单直白的想法。消费者可能不会一条好评就选择一个品牌，但完全有可能因为一条差评就否定一个品牌。在以今日头条为代表的资讯平台上，每一则资讯和资讯后的评论区，都构成了一个舆论场。红海市场的激烈竞争下，这个舆论场中难免会出现“水军”、“黑稿”等违背商业道德的行为。今日头条将在这次白皮书中，对上半年手机类资讯中用户产生的8388845条评论展开洞察，同时还参照了京东用户上半年购买新品机型所产生的1028385条售后评分及评论。除了用户评论之外，资讯本身所呈现出来的情感倾向未来也会成为我们的研究课题。“黑稿”和“水军”将是我们持续研究和打击的对象。此外，手机评测多如牛毛，其中也产生了像DxOMark、Tom’sGuide等知名的国际评测公司与媒体。但基于各项技术指标的测评结果，和消费者的实际体验真的一致吗？长久以来，如何评价一款产品，业内人视角和普通消费者的视角有所不同，从而形成两套评价指标。比如电影界的奥斯卡和豆瓣电影评分。而正在走向国际的中国手机行业，目前正缺乏一个完全由消费者决定的口碑评价体系。不管是电影行业的豆瓣还是餐饮行业的大众点评，他们的评分体系无法规避那些没去看电影、没去就餐的用户在平台上进行评价。我们要改变这种情况，作为国内最大的内容创作与分发平台，今日头条可以利用自身技术优势以及海量用户优势，向各款机型的「实际使用用户」发放满意度调查问卷，从而建立一个完全由消费者打分决定的口碑评价体系。继3.15之后，我们第二次对“大众评机”这个模式进行了实践，这次我们对18年上半年发布过新机的9个品牌44款主流机型的6万名实际使用用户投放了问卷。以下是我们对手机品牌「网络舆情」和「用户口碑」的一些研究结果，他们构成了今日头条手机行业系列白皮书的第二篇——红海市场下，手机品牌网络舆情分析与用户口碑调研。主流手机品牌网络舆情分析主流手机品牌用户口碑调研CHAPTER01CHAPTER02目录CATALOGUE.核心发现●在