[营销星球]2018中国住宿业市场网络口碑报告

CHINAHOSPITALITYASSOCIATION中国住宿业市场网络口碑报告2018主??编：陈新华?林小俊报告撰写：宋小溪?张猛?高爽?汪欢?张超?毛博?李钒要获取更多信息，请联系：中国饭店协会地址：北京市西城区月坛北街25号电话：010-68391490传真：010-68391490网址：www.chinahotel.org.cn邮箱：41629460@qq.com北京众荟信息技术股份有限公司地址：北京市海淀区马甸东路17号金澳国际大厦18层电话(T):?010-57842888?传真(F):?010-57842888网址：www.jointwisdom.cn邮箱：scbgyyx@jointwisdom.cn中国住宿业市场网络口碑报告20182018年4月CHINAHOSPITALITYASSOCIATIONCHINAHOSPITALITYASSOCIATION目Contents录一、研究背景及报告目的………………………………………………………5二、研究对象……………………………………………………………………7三、2017年中国住宿业市场网络口碑概述?…………………………………91、2017年线上点评量有所回温，相较于2016年上升10.94%?……………………92、2011—2017年，除2016年有小幅回落外，慧评得分持续稳定增长?……………93、2017年中高档酒店消费者仍是最热衷分享点评的消费群体?…………………104、2017?年六大维度消费者观点数和表扬率全面上升?……………………………115、2017年各类出行目的的观点数全面上升，商务出差的消费者更乐于分享点评?12四、2017年豪华型酒店网络口碑分析?………………………………………131、豪华型酒店点评量明显提升，高于酒店整体点评增长率?………………………132、豪华型酒店慧评得分高于其他类型酒店的同时高于整体酒店得分4分以上?…133、豪华型酒店亲子游观点数增幅最大但满意度较低，更受朋友出游消费者青睐144、豪华型酒店设施最受关注，