[营销星球]行业数字化转型：数字化企业

世界经济论坛白皮书行业数字化转型与埃森哲联合呈现数字化企业白皮书中观点仅代表作者本人，并非代表世界经济论坛或其成员及伙伴的意见。白皮书作为洞见领域及互动的供稿提交给世界经济论坛，世界经济论坛对是否出版白皮书享有最终决定权。白皮书介绍了作者正在开展的研究，目的旨在征求意见并开展进一步讨论。2世界经济论坛白皮书行业数字化转型：与埃森哲联合呈现目录1.前言32.执行摘要43.成功应对数字化颠覆61)消除数字化转型误区74.成为数字化企业91)数字化业务模式92)数字化运营模式173)数字人才和新技能275.如何衡量数字化企业的成功391)数字化牵引力指标396.建议447.鸣谢468.尾注483世界经济论坛白皮书行业数字化转型：与埃森哲联合呈现1.前言数字技术所扮演的角色正在迅速转变——从提升边际效率，转变为推动根本性的创新与颠覆，而这，已成为众多行业领军者们的共识。数字化为企业诸多方面带来了广泛且深刻的变革，为价值的创造和捕捉提供了前所未有的机遇，但同时也成为了重大的风险来源。各个领域的商界领袖都在试图理解这些变革对所在企业、行业生态乃至整个社会的战略意义。当前，数字化的经济和社会影响饱受争议，引发了人们对数字化转型更广泛影响的严肃讨论。显而易见，数字技术将在多数行业掀起变革；因此企业需要深入了解所面临的一系列挑战——包括瞬息万变的顾客预期、文化转型、陈旧法规，以及识别和获得恰当技能等，不一而足。商界领袖和政府领导只有充分应对上述挑战，方能释放数字化给社会和行业带来的潜在红利。作为“互联网的未来：全球挑战应对行动”（FutureoftheInternetGlobalChallengeInitiative）的一部分，2015年，世界经济论坛启动了“行业数字化转型”（DTI）项目。目前该倡议正在推进之中，希望由此发现企业和社会数字化进程中潜藏的新机遇，为论坛围绕“第四次工业革命”所开展的系列活动提供支持。2015年，行业数字化转型项目的重要内容之一，就是量化未来十年，六大行业数字化转型带来的商业及社会价值。目前，这些行业的前进方向已经确定，当务之急是