【课件】DDI面试技巧培训

TargetCharacters:Skills,CapabilitiesTime,Energy招聘中遇到的问题：如何选择目标有没有标准有什么好办法如何用好办法是否双向选择评分差异如何招聘决定了吗招聘不成功的原因：急于填补空白无共同的标准周期长降低标准要求薪资要求太高文化背景差异，看人不一样准确公平获应征者和公司同事的认同目标选才：TargetedSelection有效性:重要性:降低成本鼓舞士气全力为客户服务不至于使公司领导陷入不良循环广告费面试人的人工费培训费业务损失士气公司形象工资/福利………………目标选才：六项重要元素集中透过面谈及选拔程序，了解应征者与工作有关的资料安排和组织选拔过程中的各个要素，使之成为有效的制度取得完整的行为事例，以准确地预测应征者将来的行为评估应征者的工作动力与机构的需要是否切合有系统地与其它面谈者交流有关应征者的资料，使能有效地综合资料作出符合法例要求的聘请决定目标选才：核心方法STARs问题：如何才能用好它？S/TAR情况/任务(Situation/Task)行动(Action)结果(Result)为什么会发生?怎样应付作出了什么实际行动行动的效果===应征者资料的信息：工作或教育履历/专业资格/技能实际的经验兴趣/期望判断力/解决困难的能力策划/组织能力技术/专业知识客户服务导向沟通能力主动性坚持的韧力工作动力建立良好气氛运用面谈提问指引提出跟进问题做好笔记调节面谈步伐核心：提出跟进问题面谈技巧的核心：为何要提跟进问题含糊的表述主观的意见理论性的或不切实际的叙述缺少STARs要素面谈技巧的核心：如何提跟进问题行为事例的问题理论性问题引导性问题跟进问题分三类：提问需注意：问题留有一定空间有针对性，一次只提一个问题做充足的准备创造一个良好的环境下图说明