Fodingguesttowes折叠毛巾

天天文档在线www.doc365.net联系qq：744421982STANDARDOPERATINGPROCEDURE标准操作程序FOLDINGGUESTTOWELS折叠毛巾TaskNumber:任务号：HKFL-0028Department:部门：Housekeeping客房部DateIssued:制定日期：August20052005年8月GuestExpectation:客人期望：ItisimportantthatIcanseethattowelsarealwaysfoldedthesameway.Thisgivesmeconfidencethattowelsarecheckedforcleanlinesseachday.Italsoassistswithmyroutines–especiallyearlyinthemorning.我希望看到毛巾总是折叠整齐并一致.这能让我感觉到它们每天都会被检查清理.这能为我特别是早上提供极大的方便.TimetoTrain:培训时间：25minutes25分钟Whyisthistaskimportantforyouandourguests?为什么这项认为对你及我们的客人都如此重要?Answers:回答:1.WecanincreaseourGSTSscore.我能提高客人对我们的评价.2.Icanshowmyprofessionalism.我体现出了我的专业水准.3.Iwanttomakeourguestsfeelcomfortable.我必须让我们的客人感觉很舒适WHAT/STEPS步骤HOW/STANDARDS标准TRAININGQUESTIONS培训问题1)Foldtowels折叠毛巾Cutoffexcessthreadcomingfromcleantowels.剪干净毛巾的线头Checktoensuretherearenostainsorhairon