人员素质辞典-20061124

人员素质辞典二零零六年十一月目录31.01团队领导41.02战略规划42.01计划执行52.02决策能力62.03培养指导72.04影响能力82.05组织协调83.01成本意识93.02客户导向103.03专业性114.01创新能力114.02分析式思维124.03归纳思维134.04信息收集144.05学习领悟145.01成就动机155.02沟通能力165.03关注细节165.04积极主动175.05坚持不懈185.06灵活性185.07人际交往195.08自控能力205.09自信心216.01诚信正直226.02敬业精神226.03全局观念236.04团队合作246.05责任心246.06组织承诺1.01团队领导定义：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。关键点：激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。行为分级：一级：告知团队·主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。·以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。二级：维护群体·确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。·保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。三级：做好表率·通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。·在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。四级：激发士气·针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。·善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。·采用各种方式来提高团队的士气，如迅速解雇绩效不佳者，对工作流程进行科学、合理的调整等，以改进团队的工作效率，加强集体向心力。五级：创造氛围·成为团队的精神领袖，从做事方式上深入影响下属，利