【课件】某公司内部讲义-部门职责梳理

*部门职责梳理*培训议程部门职责分析方法部门宗旨撰写的方法部门主要职责撰写的方法部门的关键绩效领域部门关键能力澄清灰色领域*部门职责梳理*上下级之间对工作期望认识的差异75%一致员工认为是重要的，而经理却不以为然经理期望员工注意的而员工却认为这些是不重要的经理和员工的共识员工对工作的看法经理对工作的看法25%*部门职责分析及职责梳理的目的部门职责分析的目的是明确部门在企业流程中的增值领域明确部门的关键增值活动明确部门所需要的核心能力明确部门所需要设置的职位部门职责分析的目的不是重新设计组织结构重新设计部门结构流程再造设计部门职责分析将为组织结构调整或流程再造提供重要的信息部门职责分析是职位分析与设置的基础部门职责分析将为人员配置提供重要信息*建立3D文档Do----部门需要做什么(主要职责描述)Deliver---完成该部门职责需要提供的成果(主要绩效成果描述)部门文档公司目标策略、成功要素、流程对员工的要求Display----完成部门职责需要积累的能力(主要能力描述)职位文档Do----职位需要做什么(主要职责描述)Deliver---完成职责需要提供的成果(主要绩效成果描述)Display----完成职责需要的能力(主要能力描述)*部门职责分析的框架愿景战略组织结构职能和职能职责职位和职位职责流程部门使命、客户的主要需求和期望、部门关键职责、部门主要产出、部门关键绩效领域职位关键职责、主要产出和关键绩效领域、职位胜任能力要求战略模式