现代职业人士必备技能训练

现代职业人士必备技能训练★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？?第一讲商务礼仪（上）1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇4.商务礼仪职业表现之社交礼仪?第二讲商务礼仪（下）1.电话礼仪2.办公室礼仪3.会议礼仪4.商务用餐礼仪?第三讲时间管理（上）1.时间管理概述2.优先计划管理?第四讲时间管理（下）1.自我组织管理2.沟通管理?第五讲沟通技巧（上）1.沟通的重要性2.沟通的定义3.沟通的模式4.沟通的种类?第六讲沟通技巧(下)1.引言2.沟通的基础3.沟通的原则4.沟通的应用?第七讲高效的会议管理技巧（上）1.引言2.会议的目的3.会议的形式?第八讲高效的会议管理技巧（下）1.会议的流程管理2.GE高效会议的案例解析?第九讲商务写作（上）1.商务写作的首要环节2.中西式写作的共性与区别?第十讲商务写作（下）1.商务写作的四个步骤2.成文中语言的运用3.成文中目录以及附件的运用4.成文中布局的运用5.成文中图表、空白、标题的运用?第十一讲谈判技巧（上）1.谈判目标的确定2.谈判人员的选择和组织3.全面掌握对方情报的关键4.谈判方案的制定?第十二讲谈判技巧（下）1.谈判的原则2.谈判的基本程序3.谈判的基本技巧4.谈判人员的基本素质5.谈判合同的签定?第十三讲压力管理（上）1.什么是压力2.压力的类型3.压力的特性4.压力的表现5.压力的评判?第十四讲压力管理（下）1.如何管理压力2.如何缓解压力?第十五讲客户满意（上）1.客户满意的两大误区2.客户满意的涵义3.客户满意的整体解决方案?第十六讲客户满意（下）1.客户满意的实战技巧2.客户关系管理系统?第１讲商务礼仪ＡＢＣ（上）?【本讲重点】?◇商务礼仪?◇商务活动中仪容仪表的标准?◇商务活动中言谈举止的标准??【导言】说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培