金牌销售员培训资料.ppt

金牌销售冠军你想成为金牌销售员吗？愿望有多么强烈？如何成为金牌销售？一、销售过程中销的是什么？二、销售过程中售的是什么？三、买卖过程中买的是什么？四、买卖过程中卖的是什么？五、面对面销售过程中客户心中在思考什么？六、售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较七、怎么样才能让你的售后服务做得让客户满？“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。一、销售过程中销的是什么？答案答案答案答案答案世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？让自己看起来像一个好的产品。面对面之1：◎为成功而打扮，为胜利而穿着。◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。二、销售过程中售的是什么？答案观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。念——信念，客户认为的事实。卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。记住Remember：是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。三、买卖过程中买的是什么？答案答案答案答案人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；它是一种人和人、人和环境互动的综合体。假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销