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电商淘宝售前客服绩效考核表[5页] 付费

电商淘宝售前客服绩效考核表[5页]

10次阅读 51 2021-09-07 13:54:24 举报
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以下项目由被考核人自行填写（权重占比：销售业绩70%，职业技能占30%）2013年9月20日姓名?旺旺号?总得分?月销售指标?月销售占团队比?完成率?月销售额?月关闭订单数?当日付款成功率?月销售单数?月退款单数?服务满意度?以下项目由被考核人直接主管填写2013年9月20日实际评分数指标任务分数评定标准上级评分考核方式业务指标（70分）本月销售指标完成率70按完成比?赤免客服绩效管理系统业务技能（14分）销售额占团队比3按排名得分，第一名全分最后一名不得分?月关闭订单数1月关闭订单数>50扣1分?打包出错率2错二次扣1错三次扣2分?当日付款成功率2
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