以全新的方式通信通信行业的认知未来（2015年12月）

以全新的方式通信通信行业的认知未来IBM商业价值研究院执行报告通信行业和WatsonIBM通信行业解决方案通信服务提供商比以往更加需要依赖于与认知计算、分析、云、移动、网络优化、数字转型和全球一体化有关的最新解决方案。IBM在全球具有众多电信解决方案实验室、研究实验室和创新中心，从而可支持其行业产品。我们拥有22,000多个通信行业的主题专家，与全球200多个通信服务提供商合作。IBM持续出重资进行收购，旨在不断积累专业知识和能力，以便为通信行业的客户提供支持。如欲了解有关IBM通信解决方案的更多信息，敬请访问ibm.com/communications。IBMWatsonWatson是一种支持人与计算机之间新型合作关系的认知系统，该系统可提高和扩展人类专业知识。如欲了解有关IBMWatson的更多信息，敬请访问ibm.com/Watson。http://www.ibm.com/communicationshttp://www.ibm.com/Watson1通信行业的复兴对于通信服务提供商(CSP)，认知计算时代已经到来，而且它对行业进行彻底改变的潜力十分巨大。认知系统具备开启创新和增长新时代的强劲动力，它正在帮助CSP进一步改善客户体验并发掘新的洞察力。我们的研究表明，通信行业高管已准备好接受这种开创性的技术并对认知能力进行投资，从而实现通信行业的复兴。执行摘要欢迎来到认知计算的时代，在这个时代，智能机器可模仿人脑功能，帮助解决在多个行业内的棘手问题。对于通信服务提供商(CSP)，这是改变游戏规则的最好时机。因为面临着技术、社会和经济影响力方面的剧变，通信行业必将经历一次具有里程碑意义的变革。因为很多CSP增长缓慢，不得不面对降低成本的压力，同时还必须找到方法以应对视频通信的爆炸式增长。1除此之外，在通信行业，客户变得越来越智慧，其需求也日益增长，通信行业需要以客户为中心，还需要与持续的安全问题作斗争并与众多参与者开展竞争。与此同时，CSP必须管理越来越多的结构化数据和非结构化数据，这些数据中潜藏了可纠正上述部