华彩咨询—杭挂集团—杭挂企业高管层绩效考核平衡计分卡（定稿）

说明微信搜索关注超级HR联盟，获取海量人力资源课程！总裁杭挂总裁绩效考核平衡计分卡指标维度指标名称指标定义计算公式计量单位极性目标值实际值权重（%）得分评分说明数据来源财务类1集团总收入衡量集团销售收入实现情况——万元正20得分=实际值/目标值*权重；财务中心2集团利润总额衡量集团的利润实现情况——万元正20得分=实际值/目标值*权重；财务中心3集团净资产收益率衡量集团资产获利情况净资产收益率=净利润/平均净资产*100%；平均净资产=（期初净资产+期末净资产）/2，期初、期末净资产计算口径一致，并调整客观因素%正10得分=实际值/目标值*权重；财务中心4集团期间费用利润率衡量集团的费用控制情况期间费用利润率=利润总额/三项期间费用总额*100%（管理费用、财务费用、经营费用）%正10得分=实际值/目标值*权重；财务中心客户类5外部客户满意度衡量集团客户服务情况——分数正5得分=目标值/实际值*权重；最高得分营销部门、人力资源中心6内部满意度衡量集团内部总体经营管理情况——分数正5得分=目标值/实际值*权重；最高得分人力资源中心内部运营类7不良资产率衡量集团的应收帐款和不良投资情况不良资产率=不良资产/（期初净资产+期末净资产）/2%负5得分=实际值/目标值*权重；最高得分财务中心8企业管理、运营效率综合评价衡量集团组织、制度、流程建设和优化及执行情况由董事会对集团的组织建设、制度流程优化从规范性、及时性、有效性、可行性及执行效果综合评价分数正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分董事会9存货周转次数衡量集团的存货周转状况存货周转次数=主营业务成本/平均存货次正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分财务中心10重大安全事故发生次数衡量集团的安全工作完成情况重大安全事故由董事会认定次负为否定指标，发生一次，则全年绩效为0董事会学习成长类11关键人才流失率衡量集团的人才培养与保留情况关键人才流失率=流失的关键人才数量/关键人才总数量（关键人