员工胜任力测评培训课件

员工胜任力测评FreshFashionSimpleGenerous目录胜任力模型概述胜任力模型构建思路胜任力模型的应用第页胜任力概念及特性“胜任力”是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）胜任力有三个重要特性：与工作绩效有密切的关系，甚至可以预测员工的未来工作绩效与任务情景相联系，具有动态性能够区分业绩优秀者和业绩一般者第页胜任力特征情景条件行为特征个体特征情景条件个体特征——它们表明人所拥有的特质属性，是一个人个性中深层和持久的部分，决定了个体的行为和思维方式，能够预测多种情景或工作中的行为知识和能力是相对较为表层的、外显的个人特征，漂浮在水上；而职业素质中，包括了自我概念、特质、动机/需要等，这些东西则是个性中较为隐蔽、深层和中心的部分，隐藏在水下水下的内隐特征是决定人们行为表现的关键因素。麦克利兰认为，水上冰山部分（知识和能力）是基准性特征，是对胜任者基础素质的要求，但它不能把表现优异者与表现平平者准确区别开来；水下冰山部分可以统称为鉴别性特征，是区分优异者和平平者的关键因素第页胜任力特征情景条件行为特征个体特征情景条件行为特征——人会做什么。可以看作是在特定情景下对知识、能力、态度、动机等的具体运用。在相似的情景下这种行为特征可能反复出现。与胜任力关联的行为特征即指在相似情景下能实现绩优的关键行为。如积极沟通，主动帮助他人等情景条件—