销售话术12美容院基本话术

美容院基本话术一、美容院文明用语常用话术1．美容院欢迎用语：A、敬请光临！B、欢迎光临！C、请您这边！2．美容师时令季节性问候语：A、早上好！感谢您光临壹比拾美容院！B、晚上好！感谢您冒雨光临壹比拾美容院！3．美容师感谢语：A、谢谢！B、多谢关照！C、非常感谢您的配合！4．美容师应承：A、是B、好的！C、好的，好的5．美容师离开：A、对不起，请您这边稍等一下！B、失陪一下，您先这边坐下哦，我马上回来！C、不好意思，您稍微等一下，我去取护理液马上回来！6．美容师受催促：A、非常抱歉啊，快好了哦，不好意思让您久等了！B、不好意思，这边有位顾客有点事情处理，让您等这么久真是不好意思！C、真是抱歉，让您等久了！7．美容院前台询问：A、对不起，请问有什么要帮忙的吗？B、不好意思啊，不是很明白您的意思，可以再讲一下吗？C、这位姐，有什么帮到您的吗？D、您好，请问您有预约吗？E、姐，您好，是要做什么项目啊？有没有什么可以帮到您的？8．美容师拒绝：A、不好意思啊姐B、真对不起啊姐！9．给美容院的顾客添麻烦：A、麻烦您一下啊姐，请问您（这样）可以吗？B、不好意思打扰您一下，请问您想做什么项目呢？C、姐，不好意思啊，还得麻烦您一下，请问（这样做）可以吗？10．顾客问自己（前台）不了解的事情：A、对不起，请让我去请（负责人）好吗？她是这方面的专家！B、不好意思啊姐，我帮您请一位我们院最出色的美容师帮您解答可以吗？11．前台收款时：A、谢谢，一共400元，现在找您2元，请您过目！B、您好，总共398元，刚好哦谢谢您，欢迎下次光临哦，姐！12．顾客抱怨时：A、真对不起啊姐，马上给您办，给您添麻烦了，感谢您的指教！B、真是对不起，给您添麻烦了，我们会马上帮您办理，谢谢您的指教！C、不好意思啊姐，非常感谢您的提议，我们会尽快帮您办理。13．顾客要求会面时：A、欢迎光临，对不起，您是？马上去请！B、欢迎光临，请问您找哪位？您这边稍等一下，我马上帮您去请某老师。14．请（顾客）坐：A、您好，请坐！B、您好，请您在这里稍等一下！C、姐，您先这边休息一下！15．美容师送客：A、姐，慢走啊，记得再次光临哦！B、欢迎再度光临，再见！C、