【0217】物流销售技巧

销售源源不断挣钱的秘籍培训目标所谓“工欲善其事，必先利其器！”营销是一个系统的有规则可循的行动，其结果往往取决于过程中营销人员的技巧、方法、主观意志和努力程度。通过宅急送的营销全过程的培训，使营销人员在最短的时间内较为熟练的掌握从最初的机会判断、信息采集到最后的达成销售的基本技巧，从而迅速成长为一个成功的营销职业人。一、市场人员应具备的基本技能（一）丰富的行业/市场/竞争对手方面的知识了解快运行业的现状及走向、快运市场的态势及潜量；了解主要竞争对手的市场策略、业务模式、运作特点及价格水平；了解目标客户群体的物流需求及发展态势。（二）扎实的物流专业与宅急送业务知识了解宅急送的完整的作业流程及相关的操作细节；了解宅急送的市场定位、价格策略、报价的标准与原则；了解物流与快运业的有关技术与业务流程，以便对客户的需求作出正确的回应，能在较高的技术平台上与客户展开交流。（三）识别市场机会与销售计划制定的能力能够正确识别市场机会，察觉到区域内的那些企业是真正的潜在客户，制定和记录计划，开发新的客户、挖潜已有客户，并制定预期活动的时间表同时监督结果。（四）谈判与客户需求评估的能力与客户沟通，建立一种融洽的关系和一个互动的交流平台；确定客户的真实需求；有效调节客户期望与宅急送业务模式和服务能力之间的矛盾，使即将的合作能在一个和谐的双方利益均得到保障的情况下进行。（五）提出、制定和实施解决方案的能力为了有效的服务客户，达成客户需求与宅急送的业务之间的完好衔接，同时充分展现宅急送的企业文化、业务保障流程、服务能力与优势，使双方的合作在一个规范的平台上进行。（六）加固客户关系使服务增值的能力加强和增进与客户的关系，以便客户依靠宅急送来实现它的经营目标；关注于同客户发展一种令人愉快的持续的战略合作关系。使客户产生这样的观念：客户得到的是物超所值的服务，跳出“销售员”的角色定位，以便更好的解决客户的问题并超越客户的期望。核心能力熟练掌握宅急送各业务岗位的操作流程及保障能力；正确认识宅急送与竞争对手在业务模式、服务能力、市场定位与价格水平上的差别及优劣；向客户完整并准确介绍宅急送的企业文化、业务模式、与服务产品的能力；根据客户的行业特征与具体的物流需求制作个性化的服务方案并能监督实行。