【0227】网络营销基础

网络营销基础网络营销基础网络营销基础第一章网络营销概述1、网络营销的定义：指以互联网络为媒体，利用电子信息手段进行的营销活动。2、网络营销的研究对象：网上市场调查；网上消费者行为分析；网络营销目标的确定；网上产品和服务策略；网上价格营销策略；网上渠道选择与直销；网上促销与网络广告；网络营销管理与控制。3、网络营销与传统营销的关系。4、网络营销与电子商务的关系。5、网络营销的特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。6、网络营销的优势：是功能强大的数字化媒体、营销成本较低、国际互联网覆盖全球市场、网络能使企业以平等的身份进入国际大市场、能使消费者拥有更大的选择自由、实现一对一的沟通，提供一对一的个性化服务。7、开展网络营销的意义：开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要；网络营销是应对网络化挑战的需要；网络营销是经营创新的需要；网络营销是进行现代化管理的需要；网络营销是自我学习的需要。思考题：1、试评淘宝网的产品服务策略。2、试评价戴尔的网络直销模式和现状。4）、对营销组织的影响。7、网络营销与传统营销整合：二者相互促进、相互补充。4P’s：产品（Product）、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)4C’s：消费者(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)第二章网络营销战略分析与策略制定第一节网络营销战略分析1、网络营销竞争优势1）、成本费用控制：（1）、降低营销及相关业务管理成本费用：√降低交通和通讯费用；√降低人工费用；√降低企业财务费用；√降低办公室租金。（2）、降低销售成本费用：√降低销售渠道费用；√降低促销费用；√降低销售管理费用。2）、创造市场机会：（1）、可突破时间限制；（2）、可突破传统市场中的地理位置分割；（3）、吸引新顾客；（4）、开拓新产品市场；（5）、进一步细分市场。3）、让顾客满意：（1）、提高顾客服务效率；（2）、为顾客提供满意的定单执行服务；（3）、为顾客提供满意的售后服务；（4）、提供顾客满意的产品和服