【0818】销售细节大全

销售细节大全第一篇市场篇——你的市场在哪里对于销售人员来说，在竞争激励的商战中，首先要弄清楚你的战场在哪里。只有认真调查和正确的分析市场，才能认识和适应市场，并进一步赢得市场。一、拓展市场，精髓在细节销售人员在推销产品时，必须非常清楚消费者的爱好，清楚什么样的产品才是消费者愿意购买的，“知己知彼，百战不殆”。要做到“知”，就必须永远与你的消费者保持密切的联系，洞悉他们的需求和好恶，随时根据消费者的改变而改变，随时准备满足消费者的要求。而与消费者保持联系的方法就是——市场调查，搜集信息，然后进行研究。需要借助“研究”这个工具，而真正达到细致入微的“知”的境界。二、销售人员开发市场的准备（一）开发新市场须做到“五心上将”1．信心。2．耐心。3．恒心。4．诚心。5．爱心。（二）详细、具体的市场调研1．风土人情。包括当地人文环境、地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。2．市场状况。主要指市场容量、竞品状况（规格、价位、促销手段、销量等）3．客户状况。通过直接或间接方式了解当地经销商的状况，对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等，对本品潜在经销商要分析其具备不具备作为代理商的标准。三、顾客的需求就是市场如何知道客户需求？想顾客之所想，换位思考，忘却旧的思维习惯，学习新事物新知识。取得顾客反馈信息的九种方法：1．定期采用调查表及问卷。2．为客户创建在线社区。3．向一组客户分发产品。4．为你的网站访问者提供免费的在线产品。5．创建客户服务中心小组。6．定期与客户保持联系。7．使顾客便于和你联系。8．在顾客的生日或假日定期保持联系。9．邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。四、如何进行有效的市场调研（一）市场需求调查1．从市场需求量方面调查。2．从市场需求趋势方面调查。（二）顾客情况调查1．顾客需求调查。2．顾客分类调查。（三）竞争对手调查（四）市场销售策略调查五、避开市场调研的误区和陷阱1．市场调研不能先有成见。2．市场调研绝对不能有指向性。3．不要把顾客对产品的喜欢当作购买欲望。六、市场调研成功的技巧1．业务员自我介绍时，应该快乐自信，如实表明访问目的，出示身份证明。2．如果