【0814】爆款前中后期客服话术

爆款前中后期客服话术今天给大家讲解爆款的前中后期的一些专业话术哦，木有图片，都是文字，会有点长，希望有耐心看完，谢谢。产品初期之痛：流量少，转化低，顾客流失多！根本卖不动！这个是大家都会遇见的，那么我们在客服上面应该怎么来能够达到破零呢？一丶产品破零话术重点：1丶?来店引导转化一丶常规话术新店：（强调稀缺）亲，非常感谢您光临本店哦，现在正在进行限时促销的活动。前十名购买商品的亲都可以享受一折销售哦！老店/老店新开：（强调为了感恩）亲爱的XX家尊贵的会员们，因为有了你们一直以来对XX家的大力支持，现在XX家将开出第三家分店，为了感谢大家长久的支持，现在特别针对会员推出一折购新衣的活动。活动传送门：XXX凡是在14日，15日，拍下付款的都可以享受1折包邮的超大额度的折扣哦！?二丶升级话术（主要针对新店。需配合店铺活动）新店（付邮试用）==》免费试用！前提：购买运费险。亲！非常荣幸为您服务！现在我们店铺正在针对这款宝贝做免费试用的活动哦！在使用过程中，您对商品有任何不满意！我们都可以给您包邮进行退货！真正意义上的免费试用哦！只针对前十名买家朋友呢！实质所需：详情页布局话术引导+包邮商品+运费险?2丶?质疑处理一丶针对产品和店铺的质疑解决1丶营造企业化运营氛围2丶?斩钉截铁丶有底线的进行让步案例：亲，您不要看我们暂时还是小店哦，但是我们其实是公司在统一操作的，现在天猫也正在注册中呢！所以这个质量都有专门的质检中心在操作的！所以您对产品的质量完全不用担心的！（也许只是夫妻小店）案例：亲，现在这个活动的价格，您是可以对比淘宝上所有的店铺的！同等质量绝对是我们家最低！相信您也是了解过的！而且我们的价格都是公司制定的，所以希望您能体谅下哦！---那您看这样可以吗？我帮您申请点赠品，这个是其他顾客都没有的呢！?二丶针对产品品质的质疑1丶了解市场差异化，提出并告知顾客，再次申明店铺服务增加买家购买信心2丶合理运用旁人佐证（如果没有旁人，可以自己现身说法）案例：像您刚刚提到的这个问题确实淘宝上有的，这个衣服款式淘宝上有非常多，而且很多店铺连图片都是一样的。但是我们店铺绝对是实物图拍摄的哦！您也可以看下的。质量都是有严格要求的！而且我们还支持7天无理由退换货！您有任何不满意我们都可以为您提供包邮退换的服务哦！案例