【0213】社群运营(3)

助力每一个小微商户实现梦想社群运营社群运营目标是什么？社群运营主要目的是使我们的用户活跃起来，也就是说和品牌一起玩儿。一个有效的社群运营，最重要的衡量标准并非是你在群内拥有多少用户，而是你的用户愿意在这个社群中花费多少时间，花费的时间越长则说明社群的活跃程度越高。社群运营分门类别社群的种类可以是根据某一特定的目的建立的社群。利用慧店的数据分析进行监控并打上对应的标签，将具有相同标签的粉丝建群。如：福利群（针对有购买需求但价格敏感的客户）活动群（针对某个活动单独建群进行积蓄客户）会员群（提高用户粘性，成为会员的用户）核心群（对于店铺的发展能提供建议并自发维护的用户）社群运营不同用户不同定位①做好售后服务，提升用户体验，促使老客带新客；②老客户福利，打造用户尊贵感；③引导分享晒图，营造用户参与感。老客户群：老客户：定位：产生购买行为、体验过产品的客户目的：售后维护、客服、VIP服务、提高复购率运营侧重点：潜在客群：定位：有意向购买，比如下单未付款、咨询过客服的用户目的：提高转化率运营侧重点：①入口处发放福利，比如优惠券、进店有礼；②突出首单折扣和新人专享；③产品的具体介绍和产品卖点亮点，如易锅首次下单客户，加1元换购价值68元产品。新客流：定位：老带新用户、活动期间入群新用户目的：拉新、活动推广渠道运营侧重点：①抛话题，提高用户讨论积极性；②同步活动内容、福利；③产品的具体介绍和产品卖点亮点，如闺蜜活动，老客户累计邀请5人得价值108元奖品，新用户1分钱获得价值68元体验产品。社群运营3点技巧①提前计划好活动内容，针对不同定位的社群应该发放什么福利；社群运营3点技巧②每周最好在固定的时间在社群内做活动预告，比如每周一介绍这周的什么时间段会有哪些活动，平时不发过多的信息去打扰粉丝；社群运营3点技巧③每个社群的人数不要过多，最好控制在100人左右，可以更好的去维护；社群活跃八大方法1、早报：通过每天早报的方式唤醒群内用户，给用户提供了解的资讯；2、不定期发红包：不定期发红包，可以激发用户的活跃度和积极性；3、新闻，分享热点新闻，插入跟产品相关的主题，可以跟着