市场分析主要研究了供需关系中“供”的一面,而消费者分析主要研究供需关系中“需”的一面:知道产品将要销售给谁;了解他们的需求和购买行为习惯;知道消费者接触媒体的习惯和偏好等等。交换的完成得益于消费者需求与和产品价值点之间的契合,而广告在其过程中则要为与消费者保持有效的信息沟通而努力。因此,在产品的差异化分析、产品附加价值开发之外,完成对消费者的分析,捕捉有效的消费者群体,更加全面和深入地了解消费者,并与之保持正确的沟通,是市场保持良好运转的重要因素。消费者分析在广告策划活动中的位置是显著的。在广告策划的工作环节中研究消费者,主要可以解决来自三方面的任务:(1)捕捉到消费者或潜在消费者;(2)了解消费者的意愿、需求的消费判断模式;(3)了解产品的消费者或使用者与媒体接触的习惯、信息类型的偏好,以便创造适当的信息接触机会,用适当的方式传递广告信息,达到广告的目标。第一节???对消费者的理解这种现象基本上在社会中的每个人身上都是一致的:人们为了生存必须通过劳动来创造价值,保持生活的持续,并不断为了提高生活的质量、生活的愿望而消费。此时,每个人都是自己生活的主体,但同时在市场环境中,在企业和市场营销人员的视角,人们则成为了消费者,成为了商品消费活动中的主体。“消费者”这一概念由于在营销活动中所起到的重要作用而受到企业、营销人员极大的重视。在市场中,我们为了有更好的销售状况而去了解消费者,为了了解消费者而关注生活中人们的心理和行为。相信每个人都有自己的性格、生活背景和经验,对于每一个人的每一次消费经历和心理来说,都会存在一定的特征和必然性,然而,对于每一个人的经验,市场通常认为其对指导企业市场策略的意义并不大,因为,由于消费者庞大的数量以及千差万别的特征,使得我们在处理消费者信息、控制消费者信息接受的过程中,面临着难以克服的困难。因为在以往的市场操作惯例中,在一定的技术条件下,靠辨认出每一个消费者的市场行为特征是不成立的,我们对消费者的理解只能保留在对“群体特征”进行分类处理的层面上,这也就是我们通常所说的“消费者群体”的处理方式。换而言之,市场需要的消费者分析是要基于“群体”概念的。(案例:ESTEE)所以在市场细分的过程中,合理选择和综合运用各种细分角度是我们的原则。这些原则包括:地理细分标准、人口统计细分标准、消费心态和生活形态细分、消费