01零售市场调查分析ppt110

*消费者满意度调查AC尼尔森-广州商业服务部*目录研究方法背景资料研究结果购物频率及竞争影响购买商品及忠诚度影响购物的重要因素及满意度竞争者资料总结*研究方法*研究方法-I研究工作流程:参加调查的零售商使用标准的问卷对门店的顾客进行调查。零售商负责问卷的分发，收集和对被调查者的奖励。零售商和AC尼尔森公司在商定日期将已完成的问卷送交AC尼尔森公司。AC尼尔森公司负责对问卷编码，数据输入和数据汇总处理，并交还给零售商标准的消费满意度调查报告，内容包括消费趋势信息，以及零售商的门店和有关门店／特定类型门店的比较。Note:AC尼尔森公司对城市汇总数据和零售类型分组汇总数据保留版权。特定零售商的数据将不会被公布，但AC尼尔森公司可以以报告的形式分发和使用汇总后的数据，例如:有某一类型的零售业态(例：超级市场)在某一地区(例：上海)的某一个趋势。*研究方法-II门店地点:广州：天河公园店、荔湾店、天河北店、佛山伦常店深圳：龙岗店、惠州店、华丽店、福星店、美莲店调查抽样方法:门店内访问所有样本在7天内完成，每天完成样本量按调查门店每周的客流量分配，每天不同时段完成的样本量按调查门店不同时段的客流量决定有系统的间断挑选受访者（避免集体访问;每隔约十个顾客挑选一位受访者）目标受访者:刚购物的消费者年龄为15岁或以上按有关性别及年龄配额进行访问*研究方法-III广州访问时间:2004年3月访问样本455份,配额如下:*研究方法-III深圳访问时间:2004年3月访问样本549份,配额如下:*本店消费者背景资料*主要消费者特征已婚的三口之家为主高中以上文化程度，高学历顾客占相当百分比家庭收入以3000元以上为主，顾客群高收入占大部分以步行、公交车作为前往万家的主要交通工具，路程平均花费时间10-15分钟*婚姻状况（广州）Q15.问题：请问您的婚姻状况?基数:有效样本总数1004455