连锁加盟全程策划案

目录一、品牌特许加盟的连锁模式二、品牌特许加盟的加盟模式三、品牌特许加盟的招商模式四、品牌特许加盟的支持模式一、品牌特许加盟的连锁模式：1．人力资源：专卖店店长、导购员、客服人员、理货员、会计2．管理规范：（1）岗位责任制：a.专卖店店长岗位责任书：b.导购员岗位责任书：c.客服人员岗位责任书：d.理货员岗位责任书：e.会计岗位责任书：（2）报告、负责程序：（3）分工说明：a.专卖店店长：b.导购员：c.客服人员：d.理货员：e.会计：（4）办公室设立：a.接待室：b.库房：3．行为规范：（1）服饰规范：a.外衣：b.鞋袜：（2）接待规范：a.尊重你身边的每一个人：b.事先拟定每日工作计划：c.举止言谈以客户为中心：d.待人接物热情周到：e.言出必行、信用第一：4．语言规范：（1）电话用语：（2）招呼用语：（3）道别用语：（4）接待用语：（5）服务用语：5．服务规范：（1）做好充分准备：（2）待客热情周到：（3）凡事有问必答：（4）言辞礼貌标准：6．培训规范：（1）专卖店店长培训：（2）导购员培训：（3）客服人员培训：（4）会计培训：（5）理货员培训：7．营业规范：（1）统一营业时间：（2）统一促销、优惠：（3）统一价格、服务：（4）统一广告宣传、品牌宣传：（5）统一形象：8．店内陈列规范：（1）商品陈列规范：（2）装潢色调规范：（3）气氛营造规范：（4）灯光环境规范：（5）硬件形象规范：9．工作流程：（1）每日早、晚所有人员都必须填写当日工作报表及次日工作内容（2）填好报表后，直接递交专卖店店长审核（3）提前十分钟上班，开晨会，研讨当日工作目标（4）推迟十分钟下班，向专卖店店长汇报当日与次日工作要点（5）非特殊