铁通超级一号通业务策划方案

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982铁通虚拟总机铁通语音业务策划案超级一号通黑龙江开天电子科技发展有限公司2005.7目录31产品描述32需求分析32.1传统总机的局限性42.2超级一号通的优点52.3结论63超级一号通的注册63.1注册超级一号通63.2捆绑分机64使用说明64.1客户主叫流程74.2分机主叫流程74.3分机之间通话75资费设计和收益分析75.1资费设计75.2收益分析86市场经营和推广计划86.1经营原则86.2方案适用阶段96.3市场推广的目的96.4市场推广的策略96.5市场推广的目标96.6媒体的选择106.7宣传媒体的对比分折107客户服务1产品描述随着现代通信技术的高速发展，各种通信手段的广泛应用于生活、公务和娱乐。本世纪初网通推出“一号通”和“电话会议”，以方便、灵活、实用和高效的特点，对其他通信运营商的造成了市场冲击。为此，开天公司设计了使用铁通电话号码为接入号的新型语音增值业务——“超级一号通”，即由开天公司来充当各企业的总机值班员，使我省业务分散的企业用户能享受“超级一号通”带来的方便，大幅度提高的企业内部的沟通效率、对外的企业形象，同时为铁通带来更多的业务量。2需求分析2.1传统总机的局限性传统总机广泛使用于机关和企事业单位，为单位内部的通信和对外联系提供了便利。但由于传统总机基于固定电话模式，具有以下无法克服的局限性：（1）空间局限性传统总机系统用电话线相连，只有在办公室内才能使用分机。离开自己的办公室，哪怕就在隔壁房间，也无法接听分机电话。临时外出办公事的人员、在外作业的维修、销售、客服等外勤人员也无法使用总机；传统总机还要求单位的各个部门必须集中，如省教育厅的在哈市有二个办公地点，则必须分设二个总机，对于连锁的商业、餐饮网点就无法利用总机，或者装多个总机。再有传统总机必