广东“移动梦网动感地带”

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982“移动梦网动感地带”业务描述广东移动通信有限责任公司2002年4月目录2一、业务特征2二、产品定位22.1客户群22.2业务22.2.1数据业务22.2.2话音业务2三、业务功能2四、业务受理24.1业务套装24.2业务受理途径24.2.1营业厅24.2.2网站24.2.31861客服热线24.3业务受理事项说明2五、客户缴费25.1银行托收25.2缴费卡缴费2六、客户服务2七、资费标准27.1资费标准27.1.1资费结构27.1.2费率2八、品牌宣传28.1动感地带LOGO设计28.2M仔是怎样的人？28.3SIM卡卡面设计2九、号卡资源管理1、业务特征1．1“动感地带”是基于中国移动通信网络的面向时尚年轻群体的移动梦网子品牌。1．2客户须选择最低20元的数据套餐，20元即可发送多达300条短讯。1．3采用类似神州行的销售方式，客户通过代理商购买“动感地带”卡，内含SIM卡、密码封、会员卡和用户说明书。1．4动感地带采用凭密码激活开通（激活前号码为“预开户”状态）的方式，在客户服务方面强调体现自助式的个性化服务。客户通过动感地带网站（m-zone.gmcc.net）、1861或营业厅动感地带专区开通“动感地带”卡和办理业务。2、产品定位2.1客户群主要面向16－29岁，崇尚个性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃，积极使用新科技，但经济能力暂时偏低的用户群体。2.2业务着重强调丰富的增值服务与鲜明的个性品位，包括了数据业务和话音业务。2.2.1数据业务·娱乐游戏类：电子宠物、历险游戏、智力游戏等；建立核心应用平台，如以KJava等技术建立游戏开发标准，鼓励第三方开发各种游戏应用。·友情速递类：群组地址本、短信传情等。·定位信息类：友情碰撞、友情搜索、移动黄页等。·电子商务类：订票、订货、投注、炒股等。·声讯信息类：声讯聊天、听歌、其他声讯