社交网络时代的沟通和消费者行为

东京大学人文社会系研究科池田谦一ikeken@l.u-tokyo.ac.jp社交网络时代的沟通和消费者行为1（目录）1.「沟通」的含义2.广告、CM的MESSAGE是“告知”、“说服”吗3.消费者行为中的口碑普遍性4.产生口碑的集团内影响力意见领袖和市场达人5.社交媒体和购买利用实态6.社交广告效果测定调查7.总结2「沟通」在词典中的定义是传递事物的认知?感情?思考传递、告知、说服也有，和对方、他人分享、分发的含义。?不仅是“传递”信息，重要的是在多人之间将信息“共享、分享”?这叫做REALITY（事实）的共享１．「沟通」的含义3ABABABAB真切的感受到总是有什么是真的。确实是这样。共享。２大类型的沟通4传递和说服リアリティの共有影響の実現情報環境人类进行信息交换的信息环境影响的实现事实的共享消费行为也存在２大类型的沟通为了促成购买的「告知」「买吧!」5述说商品这个新产品好厉害!!リアリティの共有影響の実現情報環境人类进行信息交换的信息环境影响的实现事实的共享２．广告、CM的MESSAGE是“告知”、“说服”吗？「述说商品」的3大文脉①个人的内面型自言自语的文脉②对他人型文脉③社会性大众文脉[这个商品貌似不错][那个商品评价不错][秋季新品，去看看吧][大众传媒的广告](告知、说服)6口碑「对他人型文脉」在现实的广告中起着什么样的作用？广告的效果在哪里？说服在哪里？→只有应征参加疗效验证的人才是说服对象吗？7著名的话剧女星因为抑郁而烦恼不已。89「你的