电话咨询

中南咨询师训练营电话咨询—市场部林平时间安排日程训练内容时间二十七二十八一：电话咨询表演及点评二：电话咨询培训（目的，原则，技巧，观念，流程）晚餐三：电话咨询中应注意的问题（主讲：林欣）四：电话咨询分组演练及评分五：电话咨询分组演练及评分六：电话咨询演练点评分析七：电话咨询培训总结(总结及电话咨询问题集讲解）午餐14.30-15.0015.00-17.3017.30-19.0019.00-19.3019.40-20.308.30-10.0010.10-11.0011.10-12.0012.00-13.30电话咨询表演及点评培训师分别请两组咨询师进行电话咨询表演；（分别扮演咨询师、咨询助理，询问者）（询问者尽量模仿实际情况）培训师请大家做点评；（与上午所听电话录音做对比分析）培训师总结和给出改进建议。表演点评电话咨询培训目的，原则，技巧观念，流程，举例培训内容电话咨询目的唯一目的：让询问者上门咨询！（当面咨询或参加小型演讲等。）目的电话咨询原则1，巧避报价。2，不直接回答敏感性问题。3，简明扼要回答询问者其他最关心的问题，不要太全面。4，控制时间4-7分钟。5，了解询问者基本信息。便于简短回答和派生问题，为市场宣传提供参考数据。原则电话咨