ＣＩ策划的操作流程—调研阶段（一）

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982ＣＩ策划的操作流程—调研阶段（一）ＣＩ策划的操作流程—调研阶段（一）????调研体系??CI调研是一项而复杂的，也是一项科学而细致的工作，本身有严格的体系，包括以下因素：????一、调研内容??１、企业营运状况（一般具有现成的资料）??财务状况管理水平行销状况２、企业形象识别状况（CI调研重点）??企业内部、外部形象资产的构造??企业内部、外部形象资产的效力??３、竞争企业状况??企业营运状况??企业发展计划??企业形象识别系统的特征与效力??二、调研对象??１、企业内部??公司高级主管、部门经理??董事长、股东??公司员工??２、企业外部??消费者??社会大众??国际社会??地方公共团体??大众传播界??政府??金融机构??同业人士??希望就职者（潜在待业人员）??原材料供应商??销售代理商??三、调研方案??１、按调研对象，分为：??全面调查??典型调查??抽样调查：随机抽样系统抽样定额抽样??２、按性质，分为：??定时调查??定性调查??３、按资料收集的方法，分为：??统计分析法??观察法：直接观察法实际测定法行为记录法??实验法：实验室实验自然实验??谈话法：个别谈话法小组谈话法??问卷法??上述各种方法中，最常用提问卷法，能比较客观、准确、全面、有效地获取信息，但操作复杂，尤其是问卷的设计有一定的难度，在此略加陈述。????分类以开放式问题为主的定性调查??以封闭式、标准化问题为主的定量调查????问卷设计原则目的性原则，指调查的目的明确，所设计的问题是必须的，不要什么都问。??客观性原则，提问题的方式，要以中性口吻，不要把设计者主观意愿加其中。??顺序性原则，在时间顺序上，可由远到近依次排列。在内容顺序上，由浅到深，由易到难依次排列，敏感的问题放在最后。在问题的程度上，由上到下，由大到小，由一般性的问题的具体的、特殊的问题，叫“漏斗”顺序。??区配性原则，指与计算机统计相匹配，注意问题的一般性、定量化、封闭式，且答案