4新东方市场工作手册1—5章1

12012培训机构运营宝典培训学校管理招生运营实战第一章少儿市场团队框架及管理模式（一）部门框架简图（二）市场专员的管理模式1、对本区市场负责，接受本区主管领导——执行本区市场工作，负责区域常规市场运营。2、对部门市场负责，接受市场主管领导——接受工作指导，完成部门层面市场工作。综合来说，接受少儿市场主管指导，完成区域市场运营，支持完成部门层面市场工作。详细工作职责参考《第三章少儿市场专员岗位职责》（三）市场专员的发展1、职业发展2、个人能力的提升第二章少儿市场专员岗位职责职责一：活动策划与组织。【工作标准：实施到位，跟踪有力，影响显著】1、部门内，大型市场活动筹备、实施、跟踪和反馈；例如，每年的六一晚会，圣诞节等。2、本教学区小型市场活动的组织、筹划、实施、跟踪和总结反馈。职责二：常规工作【工作标准：踏实认真，仔细完整】资料搜集整理。报纸。每天看大河报、河南商报、东方今报、晚报等不低于30分钟；找出教育、市场相关信息，包括新闻、软文、硬广等，并安日期保存；同业机构网站。每天浏览同类培训机构网站，关注课程安排，广告宣传，并做整理，每周做信息交流与沟通。新东方系统内部网站。例如武汉、北京、长春、兰州等优秀城市少儿网站，学习市场相关信息，每周做市场信息交流与沟通。搜集同业机构宣传单页，归类存档，并学习对方在宣传口号、页面设计等方面的优点。宣传计划于每季度到来之前，根据之前招生计划，与区域主管充分沟通，配合做好单页文案、海报文案的整理。单页发放计划——根据本教学区招生需要，合理科学的安排发单。劳务费与其他市场相关费用的统计每月底30日，按照实际费用发生额，准确统计本教学区相关费用。新闻书写每次区域性的活动之后，24小时内完成新闻素材的整理及新闻稿件的书写上传。发送刘春燕和网管，抄送各区主管和主管，资料保存——保存每次活动的电子档、书面存档、照片等资料。客户关系维护与新市场的开拓建立合作伙伴关系，用各种有效实际方式维护现有客户关系，并在此基础上积极开拓新的市场关系。职责三：数据统计【工作标准：目标明确，方法得当，效果显著】工作任务：同类培训机构的调研。主要为*******的媒体投放统计，