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塑造真正的品牌驱动型企业——谈品牌内部导入丁玎塑造真正的品牌驱动型企业——谈品牌内部导入在充满不断变化的可能与激烈竞争的中国市场，品牌几乎已经成为每一个企业关注的焦点。越来越多的中国企业家意识到，只有品牌才是独一无二、不可复制的资产，才是能够最持久驱动业务成长的动力源泉。然而，大多数企业却往往面临这样的困境：“为什么在投入上千万，甚至上亿的预算去做广告传播后，我的客户却仍然在不断抱怨？”事实上，广告传播的投入只是企业对客户“做出承诺”的过程，而最终的品牌塑造还必须依赖于整个组织向客户“兑现承诺”的过程。这样的“兑现承诺”，不是仅有企业高层的决心和投入就够了的，而必须依赖于企业研发、制造、销售、服务、甚至人事、行政等的每一个员工，甚至企业的所有供应商及合作伙伴的共同努力，去为一个同样的“承诺”而作出贡献。可以说，在今天的市场竞争环境下，是否能够塑造一个真正的品牌驱动型组织，已经成为成败的关键。本文希望通过对几个关键因素的深入讨论，为如何塑造品牌驱动型企业这样一个宏观课题，提供一些思考空间。品牌的内涵必须从品牌生命的创造者身上体现出来在许多商业活动中，一项投资巨大的广告活动的效果，往往很容易被一个享受最低工资待遇的前台服务员蹩脚的服务或者漠不关心的服务态度所破坏。因此，对于一个领先品牌的真正考验是员工对品牌的忠诚度是否高，因为只有这样才能保证客户/消费者对于品牌的高忠诚度。如果连生产、制造和销售那些品牌的人都不能忠诚于它，为什么其他人能够做到呢？品牌的内涵必须要从品牌生命的创造者身上体现出来。哈雷戴维森就引领了一阵崇拜狂潮，因为它内在的信仰实践与外在的传播销售高度一致。无论是哈雷的顾客还是其员工都体现了哈雷品牌的基本姿态，自由、个性化、享受、自信和自由表达。这就保证了一种让人羡慕的忠诚度。该品牌也同样受到无车族的欢迎，因为哈雷公司授权出售其他冠名的商品与衣服，这也成为它收入来源的一个重要组成部分。如果将拥有一个品牌类比于一个俱乐部，那么哈雷戴维森就通过维系员工和顾客的感情，建立了一个积极又忠诚的会员制度。哈雷戴维森在欧洲市场的副主席和执行总裁JohnRussell说到：“我们主动地与顾客互动，我们鼓励员工花时间和我们