【参考】运营管理系统操作实务

运营管理系统操作实务运营管理体系的概念运营管理是一个管理系统，在这个系统中，总经理、各高层、部门责任人全部参与进来，总经理、各高层、部门责任人通过沟通的方式，将企业的战略、各高层管理者的职责、管理的方式和手段以及部门责任人的工作目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，高层帮助部门责任人清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与部门责任人一起共同完成工作目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。运营监控管理的目的通过运营监控管理，将企业管理落到实处，对各项任务指标进行督促和检查，从而有效提高管理者的管理技能和水平，强化各级管理者的工作能力；通过运营监控管理，将企业的目标和各级管理者的个人目标联系起来，增强各级管理者对企业的认同感和归属感，使各级管理者形成对职业和业绩的责任感，从而有效地调动各级管理者工作积极性，激励各级管理者接受挑战性的工作，取得更好的工作业绩；通过运营监控管理，明确企业对于各级管理者的期望，加强上下级之间的相互理解和信任，促使上级关注下级的工作行为和工作业绩，从而促进各级管理者成长；通过运营监控管理，为企业整体人力资源开发指明方向，为企业实施薪酬、福利、晋升、培训等激励政策提供依据，从而全面促进企业人力资源管理的提升提升运营监控管理在企业的重要性，强化运营监控管理与各层级的关系，同时整合运营监控管理的重要流程与机制，使企业目标能上下协调一致，拥有足够的资源实现企业目标建立全面平衡的过程指标，对于各部门在工作过程中的“过程性”指标，如内部营运，客户满意，学习与成长等各指标也必须做明确的定义与规范来确保企业平衡地发展，而能持续地创造企业最大的附加价值公司要求各管理系统每两周召开一次问题协调会或经营沟通会，对日常运行中出现的问题分析原因并落实解决；公司经营例会每月召开一次，会上由主管副总总结本月度本部门的各项要求落实情况，对各部门工作作出评价，并根据公司总的战略目标需要，结合实际情况调整本系统各部门下一个月度的经营管理目标，运营监控将以此为依据，跟踪目标达成情况并在下一期的经营管理会议中反馈运营监控管理体系整体设计原则运营监控管理体系是紧紧围绕企业的战略目标，确保各级管理者及其部门绩效与企业总体