企业危机管理各位学员:大家好!欢迎踏上《企业危机管理》的学习之旅。身为主管的你,一定要有危机管理的意识,也需要危机管理的技巧。那就请跟我开始本课程的学习吧!相信本课程对你会有重要的帮助!课程概述:危机通常是无处不在、无时不在的,它往往因为你的疏忽、麻痹而从一个小的引火线发展成致命的危险,因此学习企业危机管理,妥善处理企业危机成为现代管理者的一个重要课题本课程将带领你认识什么是企业危机,并告诉你危机处理的七大步骤,妥善处理危机以及在危机中尤为重要的沟通,以帮助你临危不乱。第一篇理论篇危机管理的警世恒言最好的时候,也就是最危险的时候---------三株总裁吴炳新在地球上消失了的,不会适应变化的庞然大物比比皆是---------德国奔驰公司董事长埃沙德·路透微软离破产永远只有18个月----------微软公司原总裁比尔·盖茨成功企业必须自我“毁灭”才能求生。如果它们不自我“毁灭”,别人将把它们毁灭,让其永无再生之日。---------?美国《大西洋》月刊我们的观点:没有危机管理就等于危机已经来临一、认识企业危机下面请想一想:你认为什么是企业危机?....好了,我们进入下一页,来看看正确的答案1.何谓“企业危机”?企业所面临的潜在的