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企业营销管理学习目的通过本章的学习，掌握市场营销基本概念，了解市场营销管理的基本内容，能对营销环境和消费者行为进行深入分析，掌握目标市场选择的基本方法，制定有效的营销组合策略。学习目标了解市场营销的内涵，树立正确的营销观念明确营销环境及消费者行为分析的要素掌握目标市场营销基本过程熟悉并能有效制定营销组合策略了解市场营销理论新的发展本章内容第一节市场营销概述第二节营销环境及消费者行为分析第三节目标市场营销第四节市场营销组合策略第五节市场营销理论新趋势第一节市场营销概述一、市场与市场营销二、市场营销管理三、市场营销观念一、市场与市场营销（一）市场定义1：菲利普·科特勒指出：“市场由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。”定义2：市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。一、市场与市场营销市场包括三个主要因素，即人口、购买力和购买欲望，可用公式表示为：市场=人口+购买力+购买欲望一、市场与市场营销（二）市场营销定义1：1931年美国市场营销协会(AMA)定义委员会：“市场营销是引导商品或劳务从生产者到达消费者或使用者手中的一切企业经营活动。”定义2：市场营销就是个人和集体通过创造、提供出售，并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。——美国学者菲利普．科特勒一、市场与市场营销其具体含义如下：（1）营销是一种创造性行为。（2）营销是一种自愿的交换行为。（3）营销是一种满足人们需求的行为。二、市场营销管理（一）定义市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案、商品或服务进行的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的实质就是需求管理。营销管理的任务就是协调需求的水平、时