和君创业：企业文化建设——项目建议书

机密浙江移动通讯股份有限公司企业文化建设——项目建议书（讨论稿）（2002年3月31日北京）和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.*特别声明本项目建议书（讨论稿）仅供浙江移动通讯股份有限公司内部使用；未经和君创业研究咨询有限责任公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。目录1、文化项目的背景……………………………………032、文化建设的方向……………………………………083、文化建设的内容……………………………………174、文化建设的方法……………………………………275、文化项目的成果……………………………………336、和君创业的现状……………………………………39*1、立项的背景1.1项目的提出1.2立项的意愿1.3我们的理解1.4双方的配合机密和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.*1、立项的背景1.1项目的提出－－浙江移动是一个成功的企业，但过去的成功并不一定能够确保企业走向未来；面对生存和竞争环境的“大变局”，浙江移动领导者充分认识到，企业文化建设的重要性。截止2000年底，浙江移动的用户已超过500万，居全国第二位；营业收入和净利润均持续高速增长；网络建设稳步推进，网络结构日趋合理。在业务拓展的同时，浙江移动实施了发展课题和科学管理两大工程，在管理创新方面取得了显著的成绩。然而，中国加入WTO后，在竞争方面，国外各类运营商、功能服务商，以及横向专家与纵向专家携丰厚资源、商战经验以及强势经营的模式，日益逼近中国通信领域，参与瓜分通信行业价值链；特别对新业务、增值服务及大客户争夺虎视眈眈，蓄势待发。在需求方面，由于宏观经济尚处于通货紧缩的态势，加之城乡二元化格局尚未根本打破，使社会购买力和有效需求增长受到抑制；与此同时，政府监管有所增强且监管的方式已经改变，消费者地位将继续提升等等，这些都将构成对浙江移动的严峻挑战。面对生存和竞争环境的“大变局”，浙江移动领导者充分认识到，企业的竞争最终是企业文化的竞争，高瞻远瞩地提出了企业文化建设的战略命题；这