医院沟通艺术和方法

中国管理资讯整合网(www.69169.cn)超大量的管理营销资料下载基地*医院沟通艺术和方法2005年夏季职业化培训专题第二期中国管理资讯整合网(www.69169.cn)超大量的管理营销资料下载基地医院沟通艺术和方法三、医院沟通二、沟通概说四、艺术和方法一、课前活动医院沟通沟通艺术和方法中国管理资讯整合网(www.69169.cn)超大量的管理营销资料下载基地一、课前活动中国管理资讯整合网(www.69169.cn)超大量的管理营销资料下载基地我们从出生到成长，从家庭到学校、从社会到职场，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不是一样的？我们自己现在的沟通能力如何？前言中国管理资讯整合网(www.69169.cn)超大量的管理营销资料下载基地沟通测试中国管理资讯整合网(www.69169.cn)超大量的管理营销资料下载基地打开笔记本，请做好记录准备。第一行写下：从来不很少有时经常大部分从第二行的从来不左侧依次往下写出1-15你对每道题认可的做法下画“”。测试要求中国管理资讯整合网(www.69169.cn)超大量的管理营销资料下载基地1、在交谈沟通中，我与对方保持目光交流。2、对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。3、我认真听，即使我的观点被否定了。4、在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。5、我解决问题时，能控制自己的感情。6、当服务流程的上一个环节出问题时，我会关心。7、当我批评人时，我确信自己对事不对人。8、病人提出不合理要求时，我能够妥善处置。9、当别人取得成绩受到表扬时，我会表示祝贺。从来不很少有时经常大部分中国管理资讯整合网(www.69169.cn)超大量的管理营销资料下载基地10、当下属的工作取得成绩时，我会及时表扬。11、与下属（别人）沟通我能明白他的想法。12、当我不理解一个问题时，会要求解释。13、我与对方交谈冷场时，能主动引出话题。14、当沟通出现争议时，我注意改变话题。15、虽然不在同科室工作，上班见面时会主动问候。从来不很少有时经常大部分