01-从网购行为分析看电商

从网购行为分析看电商媒体策略2011艾瑞上海新经济年会目录Ⅰ营销受众分类Ⅱ营销目标设定Ⅲ营销媒介选择Ⅳ营销效果优化2电商项目受众分类3是“他”还是“她”？是“?羊”还是“＠羊”？是“沪牌的”还是“上海派”？Q1:您的产品是要卖给谁？电商项目受众分类4Q2:您对受众有多少了解？电商项目受众分类5商城类M2C企业采购服务保障品质需求专卖类B2C专项采购专业性需求连锁类服务品牌需求集市类C2C价格竞低特殊品类二手交易Q3:您打算用什么方式销售产品？目录Ⅰ营销受众分类Ⅱ营销目标设定Ⅲ营销媒介选择Ⅳ营销效果优化6电商项目营销目标设定7Q4:你的营销目标是否够清晰？电商项目营销目标设定8营销价值评估营销指标ROI单UV成本网站流量系统活跃UV比例人均点击次数转化指标CR订单转化率订单结算系统客单价水平排除特殊活动订单数据体验指标CSD障碍客服率客服记录系统重复购买率订单CRM系统目录Ⅰ营销受众分类Ⅱ营销目标设定Ⅲ营销媒介选择Ⅳ营销效果优化9电商项目营销媒介选择发展阶段小本经营殷实小康宦海蛟龙媒体策略疏导减压关注正在购物过程中的人群精准增效外延至目标受众相关中小媒体人群资本突击外延至超大流量媒体媒体广告体系商城通告季节活动文字链、CPM试投找高效位臵长包全年框架，内页画中画、底通等二线资源，测试后集中包断或余量包断平台广告体系直通车、聚划算搜索引擎狙热词搜索引擎撒网投放店内广告体系热销推荐、搭售定期促销，人为制造热品大型活动，配合地面资源10电商项目营销媒介选择11购物流程路径规律：?一半以上用户从输入网址或从首页进入访问，M2C商城搜索引擎仅占13%?进入集市首页的用户，搜索和登录路线，占16%左右。从商品、店铺、交易页面进入的占比12%?淘宝商城用户，但后续会集中在店铺页面，有别于集市行