绩效分析与问题诊断

績效分析與顧問診斷課程大綱1/19※基礎觀念:邁向一個更成功的企業模擬企業及基本資料設定企業管理顧問協同角色:組織診斷圖類型及基本診斷面談程序:※診斷及項目推動十大流程(1-3)全面價值創造型組織模塊平衡計分卡及設計流程訂一份雙方滿意的合約(合約)設計工作主要推動程序(績效分析)分析組織績效現況1/20※診斷及項目推動十大流程(4-10)4.分析員工個別績效現況設定積效管理基準和目標(績效問題診斷)設計診斷工具確認績效差距選擇改善方案(設計改善方案)9.激勵及授權員工進行變革10.管理改善流程實做案例-*******集團IDP專案成功推動績效顧問案十大因素Q&A及結訓錄像觀摩:成功企業之特質Fb0011及時滿足客戶需求2持續進行培育人才l?3創新及突破l?4以提升品質增加附加價值(為目標)l?5上下同心、目標明確l?6有效的管理l?7優質的領導團隊l?8流程改善l?9及時維護客戶關係l?10品質堅持l?11管理(者的)企圖心l?12持續改善成功企業之特質高績效組織之條件TheElementsofHigh-PerformanceOrganization(HPO)Source:KenBlanchardCompanies.HPO權利與資訊分享驅策性願景持續學習關注顧客制度與系統革新S.C.O.R.EEmployerOfChoiceProviderOfChoiceInvestmentOfChoiceLinkedbyCulture行為結果何謂績效AsummarytermusedtoincludetheBEHAVIORSandtheACCOMPLISHMENTProducedbythebehavior(Source:HPT