物业项目管理现场控制要点

项目管理职业经理人培训系列教程项目管理现场控制要点讲师：李志渝本课程适用于对招商局物业管理有限公司及其属下公司的项目管理人员进行业务培训。本课程教案属于企业内部受控资料，未经许可，不得向本企业以外的任何组织和个人提供。本教程内容第一章：招商局物业品质管理网络第二章：项目经理人的职责和使命第三章：内部管理控制要点第四章：现场服务控制要点项目管理职业经理人系列培训教程--《项目管理现场控制要点》第一章招商局物业品质管理网络项目管理职业经理人系列培训教程--《项目管理现场控制要点》品质管理专业技术委员会总部品质培训部体系小组客服小组工程小组环境小组安防小组各属下公司管理者代表各属下公司品质管理部门委员……委员物业管理项目第二章项目经理人的职责和使命一、向客户提供优质的服务，树立企业品牌“招商局物业品牌”、“招商局地产品牌”。二、实现预期利润目标，为企业提供利润贡献追求利润是企业的最终目标。项目管理职业经理人系列培训教程--《项目管理现场控制要点》第三章内部管理控制要点一、财务状况（一）收入1、物业管理服务费收入2、停车费收入3、有偿服务收入4、其他收入项目管理职业经理人系列培训教程--《项目管理现场控制要点》（二）成本1、人力成本2、采购成本（1）物料采购成本（2）服务采购成本3、运行成本4、租金、税金及其他项目管理职业经理人系列培训教程--《项目管理现场控制要点》二、资源配置（一）人力资源1、数量2、质量（二）基础设施提供1、工作场所2、工作硬件和软件3、通讯交通4、其他项目管理职业经理人系列培训教程--《项目管理现场控制要点》