www.fdcsky.cn新华腾源物业管理公司各种管理规程首问责任制工作规程一、有关说明1、服务对象来咨询业务、办事、反映情况第一位接待或被问到者即为首问责任人,首问责任人必须负责接待、导办、服务、受理。2、对前来咨询业务、办事、反映情况的来访者、来访电话、等要做到热情周到、耐心细致并了解其目的,不能使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝。3、首问责任人职责范围内的工作要给予服务对象简洁、准确、符合政策规定的解释;由于客观原因不能立即答复或办理的,必须说明原因,明确需要办理或答复的时间,并在承诺时间内予以答复、办理。如咨询、办理的事项不属于本部门的职责范围,要做到负责地将其介绍到相关部门,交由相关人员接待,做好交接工作。如咨询、办理的事项属于本部门的职责范围但已超出首问责任人的岗位权限,必须及时咨询主任,按主任意见接待、处理。4、首问责任人如遇重大事项必须立刻上报主任,由主任报上级领导研究后给予答复。主任指定有关人员处理或首问责任人委托其他人员办理,首问责任人必须负责督办落实情况,直至工作完成。5、对重要来访事项必须做好来访的有关记录备案,必要时请来访者签名。绿化养护作业规程一、育苗培植1.选定育苗培植方法:有性繁殖(播种)、无性繁殖(扦插、分株、压条等)。2.备苗床和土壤:精细翻耕、除草、施肥、将土敲细、耙平待用。3.播种:播种时间按不同的品名科目,以及绿化整体情况而定,最好在春天和秋天。播种方法按苗床而定,采用撒播、条播和点播。4.复土:用筛子筛出细土撒在种子上,控制厚度为种子直径的2-3倍。二、浇水1.干旱季节,每天浇一次水。根据天气,对虎刺梅及蒲葵等植物可适当延长浇水间隔,对桂花、含笑、丝兰等植物开花期则可酌情减少浇水次数,以免加快谢花期。2.浇水时间夏季在早晚为宜,冬季在中午为宜。3.新栽植物因根浅,抗旱能力差,蒸发量大,故保证一次浇透。草地浇水要按顺序浇,不要遗漏。三、施肥1.情况以及所需要的肥料选定:有机肥(垃圾肥、蘑菇肥、饼肥等),无机肥(氮、磷钾、复合肥)。2.施肥方法:有机肥多用作基肥,即穴施、